В компании

Администраторы-новички учились в классах в филиалах с менеджерами по обучению, практические навыки отрабатывали в магазинах. Практике уделялось 40% времени. Не всегда стажерам удавалось своевременно закрепить на практике полученные знания — не было связи с текущей ситуацией в магазине. Требовалась корректировка системы обучения и наставничества

Руководители собственных производств понимали значимость наставничества и практиковали его на производствах, но процесс не был упорядоченным и регламентированным

В 2018 году пилотировали систему наставничества в Распределительных центрах Дмитров, Колпино и Кемерово. Проект не дал ожидаемых результатов и был закрыт.
В 2017 году на АТП Оренбург, Омск и Коломна пилотировали систему обучения водителей в сопровождении наставников. Пилотный проект был успешен. В 2019 году наставничество внедрено на всех автотранспортных предприятиях

Внедрена новая методология и принципы обучения — оно стало более гибким и практикоориентированным

Каждому новичку в день приема автоматически назначается программа обучения. Руководитель закрепляет в системе за новичком наставника. Все получают уведомления о результатах обучения и рекомендации для качественного завершения программы

Открыты школы-магазины. Новички изучают теоретический материал в магазине, наставники ежедневно определяют последовательность изучения тем в зависимости от рабочей ситуации в магазине. Руководители контролируют процесс обучения во время посещения магазинов, общаются со стажерами и наставниками

Впервые прошел конкурс «Лучший наставник». Участниками стали более 5 500 наставников магазинов. Победители были награждены грамотами и подарками. Это укрепило ценность наставничества среди сотрудников и замотивировало опытных сотрудников стать наставниками

В Распределительных центрах наставничество стало внедряться на самой массовой должности — кладовщик-отборщик

Внедрена система мотивации. Опытные сотрудники ООО «ТД Холдинг» прошли обучение технологиям наставничества и стали получать премию за качественное обучение новичков

Прошли мероприятия по привлечению руководителей в организацию системы наставничества. Руководители обучились принципам и технологиям наставничества, проводят мастер-классы для новичков, обмениваются успешными практиками

Стартовал проект «День Школы-магазина»

Наставничество популяризируется на информационных ресурсах компании — публикуются статьи и видеоролики, интервью ТОП-менеджеров о ценности и важности роли наставников

Автоматизировано назначение программы подготовки наставника. Это позволило руководителям своевременно прогнозировать потребность в наставниках, организовывать их подготовку и контролировать результаты обучения

В Распределительных центрах с высоким притоком новичков реализуется проект «Выделенный наставник». Наставники сопровождали новичков на протяжении всего периода адаптации, могли оперативно реагировать на любой запрос новичка.

Наставники Распределительных центров приняли участие в конкурсе «Лучший наставник»

Фасовщики, наладчики и инженеры цехов фасовки сыра прошли обучение и стали наставниками.

Наставники Собственных производств приняли участие в конкурсе «Лучший наставник»

Наставничество внедрено среди руководителей групп торговых объектов.

Для наставников и руководителей проводятся обучающие и развивающие мероприятия: воркшопы «Эффективное наставничество», мотивационные встречи с администраторами-новичками, тренинги «Повышение личной эффективности наставника», вебинары «Всё PROобучение».

В конкурсе «Лучший наставник» введены номинации для руководителей групп торговых объектов

Система наставничества внедрена для должностей: слотчик, диспетчер по загрузке, водитель погрузчика с функционалом карщик-слотчик, диспетчер по развозу, диспетчер по выгрузке.

К конкурсу «Лучший наставник» присоединились наставники автотранспортных предприятий

К проекту подключились наставники производственного цеха ООО «Кубанский комбинат хлебопродуктов». За качественное обучение новичков и отсутствие текучести наставники стали получать доплату за наставничество.

В конкурсе «Лучший наставник» вводятся новые номинации и расширяется состав участников. В нем участвуют руководители Логистики и Собственных производств подробнее — в разделе «Конкурс «Лучший наставник»

В Рознице впервые прошел конкурс «Лучшая Школа-магазин» подробнее — в разделе «Конкурс «Лучшая Школа-магазин»

Для руководителей групп торговых объектов Розницы проводится конкурс «Мой стиль — наставничество»

Обновлена программа подготовки наставников Розницы, Логистики и Собственных производств